Política de Privacidad

1. Marco legal y responsable del tratamiento

En ABC Books tratamos tus datos personales en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile. El responsable del tratamiento es ABC Books, contactable en hola@abcbooks.cl.

2. Qué datos recopilamos

Al realizar una compra (con o sin cuenta)

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono
• RUT o número de identificación (requerido por Blue Express y para boleta SII)
• Dirección de despacho (región, ciudad, calle, indicaciones)
• Historial del pedido (productos, cantidades, precios, estado)

Al crear una cuenta

• Todo lo anterior, guardado para facilitar futuras compras
• Tipo de cuenta: padre/madre, educador/a o institución
• Apellido y RUT (opcionales en el perfil)
• Direcciones guardadas para autocompletar el checkout
• Preferencia de newsletter (activada o desactivada por ti al registrarte)

Perfiles de hijos (solo tipo padre/madre, completamente opcional)

• Un alias o apodo (no el nombre legal del menor)
• Edad aproximada (para recomendaciones de libros por rango etario)

Importante: no recopilamos RUT, fecha de nacimiento exacta ni ningún dato identificatorio de menores de edad.

Al navegar el sitio (solo con tu consentimiento)

• Páginas visitadas, productos vistos y términos buscados
• Dispositivo, navegador y sistema operativo
• Dirección IP anonimizada

Estos datos solo se recopilan si aceptas las cookies analíticas en el banner de consentimiento.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, preparar y despachar tus pedidos.
• Emitir la boleta electrónica correspondiente ante el SII.
• Enviarte confirmaciones de compra, actualizaciones del estado del despacho y número de seguimiento Blue Express.
• Autocompletar tus datos en futuras compras (si tienes cuenta con dirección guardada).
• Mostrarte recomendaciones de libros ajustadas a las edades de tus hijos (si creaste perfiles de hijos).
• Enviarte novedades, lanzamientos y ofertas por correo —solo si activaste esta opción al registrarte— y siempre con un enlace de baja en cada email.
• Analizar el comportamiento de navegación de forma anónima para mejorar el sitio (solo con consentimiento de cookies analíticas).

4. Con quién compartimos tus datos

ABC Books no vende ni arrienda tus datos a terceros. Compartimos únicamente la información necesaria para operar el servicio con los siguientes proveedores:

5. Cookies

Utilizamos dos tipos de cookies:

• Esenciales (siempre activas): sesión de usuario (Supabase Auth) y comunicación segura HTTPS. Sin estas cookies el sitio no funciona correctamente.
• Analíticas (solo con tu consentimiento): Google Analytics 4 y Hotjar, para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.

Al entrar al sitio por primera vez te preguntamos tu preferencia. Puedes cambiarla en cualquier momento escribiéndonos a hola@abcbooks.cl. Tu elección se guarda en tu navegador por 1 año.

6. Tus derechos (ARCO)

Bajo la Ley 19.628 tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados, directamente desde tu perfil en abcbooks.cl o por email.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales.
• Oposición: dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento usando el enlace de baja incluido en cada email.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@abcbooks.cl. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad

• Todas las conexiones al sitio utilizan SSL/TLS (HTTPS) para cifrar los datos en tránsito.
• No guardamos contraseñas: el acceso es por Magic Link, un enlace de un solo uso enviado a tu correo.
• Nuestra base de datos utiliza Row Level Security (RLS): cada usuario solo puede acceder a sus propios datos, nunca a los de otros.
• El acceso al panel de administración está restringido a un único email autorizado.

8. Retención de datos

• Datos de cuenta activa: mientras la cuenta permanezca activa.
• Boletas electrónicas: mínimo 6 años (obligación del Código Tributario, art. 200).
• Datos de Google Analytics 4: máximo 14 meses.
• Grabaciones de Hotjar: 365 días.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de forma directa. Los perfiles de hijos contienen únicamente un alias y una edad aproximada, sin datos identificatorios. Los padres o tutores legales son responsables del uso de la cuenta y de la información que ingresen sobre sus hijos.

10. Cambios a esta política

Si realizamos cambios relevantes a esta política, te lo notificaremos por correo electrónico (a los usuarios registrados) y mediante un aviso visible en el sitio. La fecha de última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento.