Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

ABC Books es una librería infantil chilena que opera a través del sitio web abcbooks.cl. Somos una empresa dedicada a acercar la literatura de calidad a niñas, niños y jóvenes de todo Chile. Para contactarnos: hola@abcbooks.cl.

2. Aceptación de los términos

Al navegar este sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no uses el servicio. Estos términos aplican a todos los tipos de usuarios: compradores particulares, educadores e instituciones.

3. Cuentas de usuario

Ofrecemos tres tipos de cuenta, cada una con acceso a funciones específicas:

• Padre/Madre: acceso general a la tienda, perfiles de hijos para recomendaciones personalizadas, wishlist y espacio interior.
• Educador/a: registro desde la sección /educadores, con acceso a beneficios pedagógicos (en desarrollo).
• Institución: registro desde la sección /educadores, con acceso a programas institucionales y precios preferenciales (en desarrollo).

El registro se realiza mediante Magic Link: te enviamos un enlace seguro a tu correo, válido por 24 horas y de un solo uso. No guardamos contraseñas. Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años.

Eres responsable de mantener tu correo seguro y de notificarnos si sospechas que tu cuenta fue comprometida. ABC Books no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados del uso inadecuado de tus credenciales.

4. Proceso de compra

Para comprar en abcbooks.cl sigue estos pasos:

1. Selecciona los productos y agrégalos al carrito.
2. Ingresa tus datos de contacto: nombre, apellido, email, teléfono y RUT (requerido por Blue Express para el despacho).
3. Elige la modalidad de envío: domicilio o retiro en Punto Blue Express.
4. Completa el pago a través del portal seguro de Flow Payments.

El pedido queda confirmado una vez que Flow notifica el pago exitoso. En ese momento recibirás un email de confirmación con el detalle de tu orden y tu boleta electrónica, emitida automáticamente ante el SII.

5. Precios y stock

Todos los precios se muestran en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA. El stock se actualiza periódicamente. Si un producto se agota después de que realizaste tu pago, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución total de tu dinero.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero los pedidos ya confirmados y pagados mantienen el precio al momento de la compra.

6. Despacho

Los envíos son operados por Blue Express, disponible en todo Chile continental e insular.

Modalidades

• Despacho a domicilio: entrega en la dirección que indiques.
• Retiro en Punto Blue Express: retira en el punto más cercano a ti. Puedes encontrar el más cercano en mapa-pickup.blue.cl. El punto guarda tu pedido por 5 días hábiles adicionales al plazo de entrega estimado.

Plazos estimados (desde despacho)

• Región Metropolitana y misma región del origen: ~2 días hábiles
• Zona centro (Valparaíso, O'Higgins, Maule, Ñuble): ~5 días hábiles
• Zona norte y sur extremo (Arica, Tarapacá, Aysén, Magallanes): hasta 9 días hábiles

Los plazos son estimaciones. Pueden verse afectados por condiciones climáticas, días festivos u otros factores externos ajenos a ABC Books.

Blue Express solicita RUT o número de identificación para todos los despachos. Sin este dato, el envío puede fallar. ABC Books no se hace responsable por retrasos o incidencias causadas por Blue Express o por fuerza mayor.

7. Derecho a retracto

Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496 (Ley del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de dar explicaciones.

Condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original sellado.
• Debes presentar la boleta electrónica correspondiente.
• El costo del envío de retorno es responsabilidad del cliente, salvo que la devolución se deba a una falla de fábrica o a un error en el despacho por parte de ABC Books.

Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@abcbooks.cl indicando tu número de orden.

8. Garantía legal

Si recibes un producto con una falla visible o de fabricación, tienes 6 meses desde la recepción para exigir su reparación, cambio o la devolución de lo pagado, previa verificación del defecto por nuestro equipo. Escríbenos con fotos del problema y tu número de orden.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —textos, diseño, logos e imágenes propias— está protegido por la Ley N° 20.435 de Propiedad Intelectual. Las portadas e imágenes de los libros son propiedad de sus respectivos editores y autores. Está prohibida su reproducción sin autorización.

10. Limitación de responsabilidad

ABC Books no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio. No somos responsables por:

• Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas externas.
• Daños derivados del uso inadecuado de la cuenta por parte del usuario.
• El funcionamiento o contenido de sitios de terceros (Flow, Blue Express) enlazados desde abcbooks.cl.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que la Ley del Consumidor otorga a los usuarios.